Cette page énumère diverses conditions d'erreur qu'un administrateur de la console d'administration (ci-après, la console) peut rencontrer et les étapes suggérées pour les résoudre.
Dans cet article :
Numéros d'erreur:
| Erreur | Description | Solution |
|---|---|---|
| 900015 | Cet utilisateur fait déjà partie d'une autre organisation. |
Demandez à l'utilisateur de visiter la page du compte Foxit, de se connecter avec son compte Foxit puis de supprimer son compte Foxit. |
| 2002 | Impossible d'accéder à la console d'administration. |
Veuillez demander à votre équipe de sécurité d'autoriser la connexion à la page Web de la console d'administration. |
| AADSTS50105 | Cette erreur provient d'Azure AD et non de la console d'administration de Foxit. |
Vous pouvez lire le détail de cette erreur ici. Essentiellement, cela signifie que vous n'avez assigné aucun groupe à la nouvelle application sans galerie que vous avez créée. Vous devez assigner des utilisateurs à la nouvelle application non-galerie que vous avez créée pour configurer le SSO. Cela ne signifie pas que tous ces utilisateurs recevront une licence, mais simplement qu'ils auront accès à la nouvelle application sans galerie / SSO. |
Messages d'avertissement:
Bloqué sur "Admin Console is being initialized. Veuillez patienter quelques minutes".
Si votre console se trouve sur cette page depuis plus de deux heures, veuillez contacter immédiatement un représentant du service d'assistance et lui fournir le fichier HAR de la page.
Cliquez ici pour savoir comment obtenir le fichier. Fonctionne pour Google Chrome et Microsoft Edge.
Le lien de la configuration du serveur est incorrect
L'accès aux produits Foxit nécessite que les ordinateurs clients accèdent aux serveurs de Foxit. Pour que ces fonctionnalités fonctionnent, assurez-vous que votre pare-feu et votre configuration de proxy permettent l'accès aux points d'extrémité suivants :
- https://pheecws.foxit.com
https://account.foxit.com
